नई दिल्ली, वशिष्ठ वाणी। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo ने 3 से 5 दिसंबर के बीच फ्लाइट कैंसिलेशन और भारी देरी के कारण परेशान हुए यात्रियों को बड़ी राहत दी है। कंपनी ने घोषणा की है कि इस अवधि में जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई या 6 घंटे से अधिक देर से उड़ी, उन्हें ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर मुफ्त प्रदान किया जाएगा। यह वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट की बुकिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकेगा।
क्या मिलेगा यात्रियों को?
✔ ₹10,000 का फ्री ट्रैवल वाउचर
– बिना किसी शर्त के, केवल प्रभावित यात्रियों के लिए।
✔ पूरा रिफंड
– अधिकांश रिफंड प्रोसेस हो चुके हैं।
– शेष रिफंड अगले कुछ दिनों में जारी होंगे।
✔ DGCA का अलग मुआवज़ा
DGCA नियमों के तहत:
– कैंसिलेशन या लंबी देरी पर ₹5,000–₹10,000 अतिरिक्त मुआवज़ा।
इस तरह यात्रियों को कुल लाभ ₹20,000 तक मिल सकता है।
संकट क्यों आया?
1 दिसंबर 2025 से पायलटों के लिए नए FDTL (Flight Duty Time Limitations) नियम लागू हुए।
इसके चलते:
- सैकड़ों पायलट एक साथ रेस्ट पर चले गए
- स्टाफ की भारी कमी हो गई
- 5 दिसंबर को अकेले 1,000 से अधिक फ्लाइट्स रद्द करनी पड़ीं
- हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रहे
स्थिति बिगड़ने पर DGCA ने इंडिगो को विंटर शेड्यूल में 10% कटौती का आदेश दिया।
यात्रियों की नाराजगी अभी भी जारी
सोशल मीडिया पर कई यात्रियों ने शिकायतें दर्ज कराईं:
- “रिफंड का मैसेज आया, लेकिन पैसा अकाउंट में नहीं।”
- “एयरपोर्ट पर कोई सहायता नहीं थी।”
- “होटल-खाने का खर्च खुद से करना पड़ा।”
- “वाउचर नहीं, कैश मुआवज़ा चाहिए।”
स्पष्ट है कि संकट के बाद भी यात्रियों की नाराज़गी पूरी तरह कम नहीं हुई है।
इंडिगो का आधिकारिक बयान
कंपनी के CEO ने माफी मांगते हुए कहा:
“हम असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं। यह स्थिति हमारे नियंत्रण से बाहर थी। रिफंड और वाउचर जल्द से जल्द जारी किए जा रहे हैं।”
कंपनी ने बताया कि PNR दर्ज कर यात्री वेबसाइट और ऐप पर अपना स्टेटस चेक कर सकते हैं।
आगे क्या?
विमानन विशेषज्ञों का मानना है कि संकट फिलहाल पूरी तरह खत्म नहीं हुआ।
जनवरी 2026 तक इंडिगो का शेड्यूल सामान्य होने में समय लग सकता है।
यात्रियों को सलाह है कि वे फ्लाइट बुक करने से पहले रियल-टाइम स्टेटस ज़रूर जांचें।
